近日，有网友在搪塞媒体上反应，我方与家东说念主在广州番禺山姆餐吧就餐时，从购买的芝士牛肉卷中吃出了蟑螂。

8月5日，寰球山姆客服中心责任主说念主员修起遭受肖似问题时，会员本东说念主不错通过拨打山姆客服中心关联电话，以查询和催促关联售后订单的处理程度。同天，广州番禺山姆门店客服东说念主员暗意，该主顾已于近日来过门店，当今此事已获取贬责。

8月6日，该网友更新帖子称已去线下门店贬责，值班司理格调很好很细致，临了的后果是退一赔一而况补偿1000元现款。有媒体关联当事网友，网友回复该问题已妥善贬责，暂不承袭采访。

8月6日，山姆方面就此事件向广州日报记者修起称，“咱们弥远将食物安全与会员体验放在首位。”据先容，收到会员反馈后，山姆立即驱动处理才智，当今已与该会员充分交流并妥善贬责后续事宜。同期门店针对性开展自查，当今未发现关联加工间区域有虫害爽脆，该门店也未收到其他肖似反馈。

“后续，咱们将不息深化排查，识别和摒除可能的潜在风险。同期，咱们将捏续加码食物安全料理，全历程严格履行品控法子和卫生规范开云官网登录入口kaiyun官网，全力督察每位会员的安祥铺张体验。”山姆方面修起暗意。